Politica di Rimborso

1. Contenuti digitali e diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i contenuti digitali forniti su supporto non materiale (foto, video, abbonamenti a contenuti esclusivi, pay-per-view) quando l'esecuzione è già iniziata con il consenso espresso dell'utente, il quale dichiara di perdere il diritto di recesso dal momento dell'accesso al contenuto. Questo consenso viene richiesto esplicitamente al momento dell'acquisto.

2. Abbonamenti ricorrenti

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo, salvo disdetta da parte dell'utente prima della data di rinnovo. La disdetta può essere effettuata in qualsiasi momento dalla propria area account e ha effetto dal ciclo di fatturazione successivo: non dà diritto al rimborso della quota già pagata per il periodo in corso.

3. Casi in cui è previsto un rimborso

Un rimborso può essere richiesto ed eventualmente concesso, a discrezione della Piattaforma, nei seguenti casi:

• Addebito duplicato o errato per un problema tecnico della Piattaforma;
• Contenuto acquistato risultato non accessibile per un malfunzionamento imputabile alla Piattaforma e non risolvibile in tempi ragionevoli;
• Transazione non autorizzata, effettuata da terzi senza il consenso del titolare del metodo di pagamento, previa verifica antifrode.

4. Casi esclusi dal rimborso

• Contenuti già visualizzati, scaricati o accessibili all'utente;
• Cambio idea dopo l'acquisto di un contenuto pay-per-view o l'attivazione di un abbonamento;
• Tips/mance inviate volontariamente ai creator;
• Importi spesi durante una cam show già erogata.

5. Come richiedere un rimborso

Le richieste vanno inviate a [supporto@miofancreators.com] entro 14 giorni dall'addebito, indicando data, importo e motivo della richiesta. La Piattaforma risponde entro un ragionevole termine e comunica l'esito della verifica.

6. Chargeback

Prima di richiedere uno storno al proprio istituto di pagamento (chargeback), invitiamo l'utente a contattare il supporto: un chargeback ingiustificato può comportare la sospensione dell'account.